ارسال سفارشها
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، به انتخاب مشتری با یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
- ارسال با پست: زمان تحویل تقریبی ۳ تا ۷ روز کاری
- ارسال با تیپاکس: زمان تحویل تقریبی ۱ تا ۳ روز کاری
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و از زمان تحویل سفارش به شرکت حمل محاسبه میشوند. تعطیلات رسمی، شرایط جوی و تأخیر شرکت حمل ممکن است زمان تحویل را افزایش دهد.
هزینه ارسال
برای خریدهای کمتر از ۲ میلیون تومان:
- پست: ۵۰ هزار تومان
- تیپاکس: ۱۵۰ هزار تومان
برای خریدهای ۲ میلیون تومان و بیشتر:
- پست: ارسال رایگان
- تیپاکس: ۱۵۰ هزار تومان
شرایط مرجوعی خرابی یا مغایرت
اگر کالای تحویلشده معیوب باشد، هنگام حمل آسیب دیده باشد یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند موضوع را به پشتیبانی تیکسان اطلاع دهد. برای بررسی درخواست، شماره سفارش و تصاویر یا ویدئوی واضح از کالا و بستهبندی ارائه شود.
کالا باید همراه با بستهبندی، متعلقات و لوازم جانبی آن نگهداری شود و بیش از حد لازم برای بررسی اولیه مورد استفاده قرار نگیرد. پس از تأیید خرابی یا مغایرت، هزینه بازگشت کالا بر عهده تیکسان است و کالا مطابق شرایط، تعویض یا مبلغ آن مسترد میشود.
حق انصراف خرید اینترنتی
حقوق قانونی مصرفکننده، از جمله حق انصراف از خرید اینترنتی در مهلت قانونی ۷ روز کاری، محفوظ است. در این حالت کالا باید سالم، کامل و بدون آثار استفاده بازگردانده شود و هزینه بازگرداندن کالای سالم بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
موارد خارج از شرایط مرجوعی
آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، استفاده از ولتاژ یا منبع برق نامناسب، بازشدن یا دستکاری کالا و ناقصبودن بستهبندی یا متعلقات، مشمول مرجوعی ناشی از خرابی یا مغایرت نیست.
برای ثبت درخواست، از بخش تماس با ما یا پشتیبانی تیکسان اقدام کنید.